Что делать в случае протечки крыши в МКД в у

Что делать, если протекает крыша из профнастила

Качественно уложенная крыша из профнастила рассчитана на безукоризненную эксплуатацию без протечек в течение пары-тройки десятилетий, а при условии правильной эксплуатации может прослужить и полвека. Если же крыша потекла раньше этого срока, причиной этому может быть:

Если с качеством кровельного материала все ясно — крышу нужно перекрывать, то ремонт крыши покрытой не по технологии зависит от дефекта:

Еще один нюанс — крыша изнутри может потечь не из-за дефекта кровельного покрытия, а из-за конденсации влаги при недостаточном её утеплении. Пар, идущий вверх из теплых помещений, будет конденсироваться на холодной кровле изнутри и вызывать намокание. В этом случае придется заняться теплоизоляцией кровли и устройством подкровельной вентиляции.

Проблема в саморезах

Сначала требуется внимательно осмотреть крышу. Вполне возможно, что в результате температурных расширений ослабли кровельные саморезы. В этом случае простое их подкручивание до упора поможет решить все проблемы.

Если крыша уже возрастная, то может быть, что пересохли и потрескались резинки под саморезами. Это тоже может вызвать протечки. Такой же эффект возможен, если саморезы были пережаты при монтаже. Требуется замена саморезов на новые.

Если саморезы были ввинчены с нарушением технологии, криво или под наклоном, тогда прокладка будет неплотно прилегать к профилю с одной стороны. Туда-то вода и попадет при первом же дожде. В этом случае аккуратно раскрутите крепление, осмотрите на предмет целостности и снова завинтите его строго перпендикулярно к поверхности крыши.

Заделка отверстия

Если в результате коррозии или повреждения образовался единичный свищ, его можно заделать паклей, пропитанной горячим битумом. Сверху участок еще раз обработать битумной мастикой.

Латка

Если на крыше образовалось более крупное повреждение до 20 см, например, ураган принес камень, то в зависимости от размера дефекта следует либо заменить профлист, либо наложить латку. Латкой же можно обойтись и если где-то было повреждено покрытие и пошла коррозия.

Из аналогичного по размеру волны кровельного листа вырезается фрагмент, который будет с запасом закрывать локальное повреждение. Латка укладывается сверху повреждения. Нижняя её поверхность и места креплений обрабатывается силиконовым герметиком (можно битумом).

Края латки покрываются ремонтной краской, для предотвращения дальнейшей коррозии. Для монтажа латки нужно использовать заклепки, чтобы крепить её к листу, независимо от обрешетки.

Обычные кровельные саморезы можно ставить только в местах, где латка опирается на обрешетку.

Если потекли стыки

Если потекли стыки, то поможет их герметизация. Герметизацию нужно проводить только герметиком предназначенным для защиты швов или поверхностей от воздействия УФ лучей. Лучшим вариантом в данном случае станет выбор силиконового герметика. Поставщики профнастила также производят герметизирующую ленту, которую можно установить в местах нахлестов при малых уклонах кровли.

Основа силиконовых герметиков – кремнийорганическое соединение с высокой адгезией почти ко всем известным материалам. Для ремонта кровли – идеальный вариант: плотный, эластичный и температуростойкий.

Лучше для починки крыши из профлиста и придумать трудно, ведь вы знаете, как металл способен нагреваться в летнюю жару (что по нем даже не могут ходить рабочие), и как сильно замерзать зимой. Плюс естественные температурные расширения тех трещин и отверстий, которые вы заделали.

Теперь же ни в зной, ни в холод швы не разойдутся – все благодаря пластичному и выносливому силиконовому герметику.

Если потекла крыша на невысокой хозпостройке или гараже и эстетический вид кровельного покрытия не особенно важен, стыки можно заделать гидроизолом и стеклотканью. На слой гидроизола кладется слой стеклоткани, а сверху еще слой гидроизола. Сверху можно присыпать песком. Такая крыша прослужит очень долго.

Если потек излом мансарды или конек крыши, дело может ограничиться укладкой уплотнителей.

Ну а если текут все стыки, а не один-два, то сложный, но гарантированный вариант — переложить кровлю, чтобы нахлест шел не на одну волну, а на 2. Для этого придется докупать кровельный материал, потому что расход профнастила будет большим.

Таким образом, выбор стратегии ремонта крыши из профнастила зависит от характера и причины протечки. Однако ничего страшного в этом нет и отремонтировать кровлю своими руками вполне возможно.

Причины протечки кровли в домах

Среди различных причин протечек можно выделить главные:

1. Механические повреждения основного кровельного покрытия. В случае повреждения кровли виновными могут быть внешние факторы, например, дождь или обильное таяние снега. Это значит, что есть нарушения скрепления некоторых участков стыков кровельных листов между собой. Ранней весной образовавшаяся наледь мешает естественному движению подтаявшей воды, образуются лужи, которые постепенно впитываются в кровельные швы. Сильные порывы ветра способны сместить отдельные части покрытия. От удара упавшей большой ветки могут появиться продольные или поперечные трещины на асбестоцементных листах;
2. Нарушение герметизации. При нарушении герметизации в местах примыкания кровельного покрытия к трубам и вентиляции появляются щели, через них вода беспрепятственно попадает внутрь. Не исключаются дефекты покрытия, которые не были замечены при строительстве. Возможно, течь случилась из-за естественного износа элементов кровли, потому что их вовремя не покрыли защитным составом. Это относится к балкам и обрешетке;
3. Нарушение технологии при строительстве. Если кровля сделана с нарушениями строительной технологии, то при первом дожде все ошибки будут очевидны. Неверный выбор и использование гидроизоляции рано или поздно приведет к протечке из-за образования конденсата между слоями.

Несмотря на то, что срок службы современных кровельных материалов составляет 30-50 лет, по разным причинам покрытие может прийти в негодность из-за естественного износа и его придется менять полностью. Какой бы не была причина протечки, приступать к ремонту нужно немедленно. Если нет времени или возможности провести капитальный ремонт кровли, то на первое время можно залатать место протекания. Но надолго откладывать эту процедуру нельзя, так как основная причина не устранена, и влага может разрушить всю конструкцию крыши.

С первого взгляда трудно определить, почему протекает крыша, поэтому следует провести диагностику слоев покрытия. На чердаке дома нужно осмотреть все деревянные конструкции на наличие плесени и следов гниения. Обязательно нужно проверить электропроводку, если она проходит вблизи повреждения. Если причины протечки кровли не выявлены, то можно перейти к внешнему осмотру. Проверяются соединительные стыки, места соединения покрытия и вертикальных элементов. Прочищаются водосточные трубы и желоба, вентиляционные каналы.

Внешние повреждения можно увидеть сразу и устранить, а вот если их нет, но течь продолжается, тогда стоит прибегнуть к помощи опытного кровельщика со специальным прибором – тепловизором. Он определит проблему внутри кровельного «пирога».

Что делать, если течет кровля

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и, соответственно, непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать, сколько денежных средств требуется на проведение ремонтных работ. Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной. В связи с этим рекомендуем воспользоваться услугами независимых оценочных экспертов.

Оформление заявления

После того как у владельца квартиры, требующей проведения ремонтных работ, появился документ, содержащий точную сумму ущерба, он может переходить к оформлению заявления. По поводу того, куда с ним обращаться, если течет крыша, неоднократно было упомянуто выше – в управляющую службу, с которой заключен договор. Заявление должно быть оформлено согласно определенной форме: “шапка” документа (пишется в правой верхней части листа), название по центру строки, а потом уже основной текст и реквизиты. В документе необходимо указать следующую информацию:

1. Сведения общего характера. В первую очередь, отображается должность и название того физического лица, которое имеет полномочия на рассмотрение такого заявления. Как правило, это генеральный директор. После наименования должности, прописанной в дательном падеже, идет аббревиатура службы (“УК” – управленческая контора), а затем в кавычках непосредственно само ее название. Строкой ниже прописывается фамилия и инициалы руководителя. С новой строки проставляется фамилия, а также первые буквы имени и отчества заявителя, а потом отображается адрес его проживания и контактный телефон.
2. Описание ситуации. Прежде чем излагать какой-то текст, заявителю нужно написать, от имени кого поступает данная информация. Это можно сделать следующим образом: “Я, фамилия, имя и отчество”, а дальше уже сам текст. Указывается, с какого года и на каком этаже пострадавший живет, а также начиная с какой даты начала течь кровля. После этого пишется, что по причине аварийного состояния кровли в момент выпадения осадков квартира была затоплена водой, а затем подробно перечисляется, какие объекты в результате этого пострадали (например, потолок в коридоре, такая-то стена в ванной и так далее).
3. О принятых мерах по предотвращению протекания. Если физическое лицо, которое желает возместить ущерб, неоднократно пыталось избежать его нанесения путем подачи жалобы в диспетчерскую, то сообщить об этом в заявлении будет не лишним. Пишутся даты подачи жалоб, а также как на них отреагировали в диспетчерской. Чаще всего в таких ситуациях приходят диспетчера, составляют акт о факте протекания кровли и фиксируют то, как данные неблагоприятные последствия отобразились на конкретной квартире. Зачастую сотрудники диспетчерской не могут дать ответ на вопрос на тему того, когда крыша будет отремонтирована, объясняя это нехваткой материальных средств на проведение ее реставрации, а на повторные вызовы вовсе перестают приходить.
4. Об оплате коммунальных услуг. Для того чтобы физическое лицо могло предъявить какие-то претензии управляющей конторе, оно, прежде всего, обязано оплачивать ее услуги. В связи с этим в документе указывается, что заявитель каждый месяц своевременно и полностью вносит плату за коммунальные услуги, в состав которых входит и осуществление ремонта крыши. Далее проставляется ссылка на законодательный акт, согласно которому управленческая контора, являющаяся получателем заявления, несет ответственность за содержание крыши в должном состоянии.
5. О целях подачи документа. И в качестве завершающего этапа служит подведение итогов всего вышеизложенного текста. Если физическое лицо, квартире которого был причинен вред, не вызывало оценочных экспертов, то необходимо указать, что оно просит это сделать. Если же данное действие было совершенно, то прописывается установленная сумма ущерба, а к заявлению прикладывается соответствующий документ. После этого излагается просьба о том, чтобы в квартиру заявителя была направлена бригада для выполнения ремонтных работ, а также крыша была приведена в исправное состояние, гарантирующее отсутствие повтора подобных неблагоприятных последствий.

Где взять деньги на капитальный ремонт крыши многоквартирного дома?

Вопрос не такой простой, как может показаться. Крыша и чердачное помещение входит в список имущества собственников дома, некоторые управляющие компании на этом основании пытаются отказаться от выполнения различных работ. Такие действия полузаконные, они могут не делать капитальный ремонт, а текущий, тем более аварийный, обязаны. Дело в том, что в квитанциях по уплате услуг УК есть отдельная строка по расходам на содержание жилья. Сюда входит и текущий ремонт кровли.

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Но очень часто после устранения протечек нужно думать о выполнении полноценного ремонта кровли, кто должен финансировать эти работы?

Здесь все намного сложнее. Вначале следует внимательно изучить статью по оплате за текущий ремонт, сколько там денег и куда они ушли. Не все управляющие компании рассказывают эту информацию, придется с ними повоевать. Как мы уже упоминали, все они до сих пор считают жильцов своими главными врагами, которые требуют не только финансовых отчетов, но и еще исполнения служебных обязанностей.

Узнайте, сколько есть свободных денег и попросите управляющую компанию, пусть она закажет проектную документацию и расчет сметной стоимости кровельных работ. Желательно, чтобы среди жильцов были строители, способные хоть примерно проверить честность сотрудников управляющей компании. Если фактических денег на счету мало, то придется проводить общее собрание собственников дома и на нем под протокол поручить управляющей компании выполнение такого ремонта. Недостающие деньги можно взять в счет будущих платежей за содержание дома или ввести дополнительные целевые взносы.

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Можно попробовать пойти еще одним путем – потребовать свои законные права у органов местного самоуправления. В соответствии со статьей №16 закона «О приватизации» муниципалитет был обязан сделать капитальный ремонт зданий, у которых на момент приватизации истек срок амортизации.

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Как показывает практика, более 99% зданий перед приватизацией не ремонтировались не только капитально, но и аварийно. Причина всегда одна – недостаток средств на счетах ЖЭКов, хотя коммунальные платежи жильцами оплачивались своевременно и в полном объеме. Закон позволяет подать в суд на муниципальные органы и требовать с них денежную компенсацию за невыполнение своих обязательств. На настоящее время в нашей стране еще неизвестны случаи, когда данные иски решались в пользу простых жителей. Даже единичные положительные постановления суда не исполняются, местные власти всегда отказывают на основании отсутствия свободных средств.

Что касается сроков ликвидации протечек, то управляющая компания должна устранить проблему в течение суток. Если ее представители утверждают, что ремонт начнется лишь после того, как владельцы квартир соберут дополнительные деньги, то это прямой обман. Надо привыкать бороться за свои права, только так можно заставить огромный бюрократический механизм функционировать в интересах жителей страны. Терпение, настойчивость и нежелание чувствовать себя никчемным винтиком – залог положительных изменений в стране.

Как настоять на ремонте?

Идеальный сценарий, когда мастера управляющей компании в считанные часы устраняют возникшую поломку – скорее миф, чем правда.

В жизни на любом этапе что-то может пойти не так:

1. Если в управляющей компании упорно не отвечают на звонки – идем в офис компании сами.
2. Диспетчер не прячется от вас, регулярно отвечает на звонки, а вот мастер не торопится на аварийный вызов? Снова идем в офис компании, ведем рабочих за руки.
3. Мастера пришли, но наотрез отказываются составлять акт, мол и так все починим, куда денемся – настаивайте на своем, акт всеми правдами и неправдами должен быть составлен.
4. Прошли сутки, но мастера так и не появились на поврежденной крыше, снова звоним в управляющую компанию и сообщаем им о том, что четко знаем о сроках выполнения подобного рода аварий.
5. Пишите заявление о протечке в двух экземплярах – один для вас, другой – в управляющую. Не забудьте проследить, чтобы заявка была зарегистрирована должным образом, попросите специалиста, принявшего обращение, расписаться на вашем экземпляре с отметкой даты приемки бумаги. Если заявление все же отказываются принимать, требуйте, чтобы отказ был оформлен в письменном виде, не получается? Пишите происходящее на видео, включите диктофон, но не забудьте предупредить сотрудника управляющей компании о том, что вы ведете фиксацию происходящего.
6. Как вариант, вы можете отправить заявление заказным письмом с уведомлением. Тогда вы точно будете знать, когда оно получено. Куда еще можно жаловаться? В Государственную жилищную инспекцию. Эта организация как раз для того и была создана, чтобы регулировать отношения между управляющими компаниями и собственниками жилья. Подробно опишите возникшую ситуацию. В течении 30 дней инспекция должна провести проверку и предоставить вам отчет о проделанной работе. В результате управляющую наверняка оштрафуют. Как вариант, можно написать жалобу в прокуратуру, она также имеет право проверить недобросовестную управляющую компанию и призвать ее к ответу.
7. Если управляющая компания отказывается самостоятельно возмещать ущерб собственнику – прямая дорога в суд. В этом случае пишем досудебную претензию, вполне возможно, что этого будет достаточно. Срок рассмотрения претензии – 10 дней. Обязательно сошлитесь на правовые документы, подтверждающие ваши права на получение материального ущерба. Не забудьте к претензии приложить копии акта осмотра, акта оценки ущерба, все ваши заявления, подтверждающие факт обращения в управляшку.
8. Если по-прежнему от руководства управляющей компании нет положительных действий, собираем документы для суда.
9. Бумага, подтверждающая факт протечки – акт, заполненный представителями управляющей компании в момент вызова на аварию. В том случае, если управляющая компания категорически отказалась предоставить вам таковой, вы составляете его самостоятельно, не забудьте собрать подписи свидетелей – соседей.
10. Копию вашего заявления, которое вы написали в управляющую компанию. Заявление нужно даже в том случае, если его не приняли.
11. Подтверждение ситуации – фото и видеофиксация.
12. Документ, подтверждающий стоимость понесенного ущерба.
13. Обязательно нужно приложить копию досудебной претензии – подтверждение того, что вы предприняли все попытки решить дело мирным путем.
14. В исковом заявлении прописываем все детали вашего общения с представителями управляющей компании.
15. Копию документов, удостоверяющих личность заявителя.
16. Не забудьте приложить копии квитанций, подтверждающих своевременность оплаты за коммунальные услуги. Можно взять справку об отсутствии задолженности.

Документы, необходимые для написания заявления в суд

Госпошлина за такое обращение не взымается. Учтите, что кроме материального ущерба вы можете потребовать моральную компенсацию за понесенный ущерб.

Кроме того, вы можете вернуть издержки, которые понесли в результате проведения экспертизы по понесенному ущербу.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Суд

На данном этапе необходимо предоставить правильно оформленные документы и доказательства ущерба на информационных носителях. Здесь пригодятся видео, фото и копии составленных актов.

Нужно учитывать, что судебные процессы могут затянуться на долгое время. Можно еще раз предпринять попытку мирного решения вопроса.На положительное решение суда в пользу истца можно рассчитывать в том случае, если собраны все документы и неоспоримые доказательства.

Не все управляющие компании отвечают необходимым требованиям. Если УК не хочет решать проблемы своих жильцов, придется запастись терпением и знанием своих прав, чтобы уметь их отстаивать.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши :

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Куда обращаться: пошаговая инструкция

В первую очередь факт протечки крыши необходимо зарегистрировать. Для этого можно использовать средства фото- и видеосъемки, пригласить соседей для освидетельствования (как можно быстрее). Дальнейшая последовательность действий выглядит так.

Шаг 1. Обращение к диспетчеру

Сделать это нужно незамедлительно – сразу после инцидента собственник (или другое лицо) обращается в Управляющую компанию или ТСЖ на круглосуточный телефон. Узнать его можно в договоре, в квитанциях, на информационной доске в подъезде, на сайте и т.п. Диспетчер должен принять заявку и незамедлительно направить сотрудников для устранения аварии. На практике устранить причину протечки крыши в многоквартирном доме можно только за несколько часов или даже дней. Однако от сотрудника нужно обязательно потребовать письменный документ о факте его прихода, а также о регистрации последствий инцидента.

Мнение эксперта
Соболев Дмитрий
Юрист по административным правонарушениям, эксперт сайта

Советуем ознакомиться с тем как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию — .

Шаг 2. Обращение в Управляющую компанию: образец жалобы

Устная просьба, звонок диспетчеру сами по себе не имеют юридической силы, поэтому стоит продублировать свое обращение и в письменном виде. Для этого нужно составить заявление (жалобу) в Управляющую компанию или ТСЖ на имя ее директора/председателя. Текст пишется в свободной форме, за основу можно взять такой образец.

В документе нужно обязательно описать ситуацию во всех подробностях, т.е. написать дату, время инцидента. К жалобе прикладываются доказательства – фотографии, видеосъемка, показания соседей (оригиналы всех документов и записей нужно оставить у себя, а передать можно копии). Приводить оценки ущерба не нужно, поскольку этим занимается жилищная комиссия. Поэтому в просительной части (в конце текста) нужно сформулировать такие требования:

1. Незамедлительно устранить причины протечки крыши, провести соответствующие ремонтные работы в кратчайшие сроки, чтобы инцидент не повторился вновь.
2. Направить комиссию для подтверждения факта ущерба, а также оценки его размера с целью последующей компенсации в полном объеме.

Мнение эксперта
Соболев Дмитрий
Юрист по административным правонарушениям, эксперт сайта

Необходимо обязательно снять копию претензии и оставить ее у себя для возможных дальнейших разбирательств.

Шаг 3. Составление акта обследования помещения

Комиссия должна прийти в течение 2 календарных дней и составить акт обследования.

В дальнейшем должны быть приняты меры: либо ответственные лица признают вину и добровольно компенсируют ущерб, либо они отказываются это делать. Тогда собственник может обратиться в другие инстанции или сразу в суд.

Шаг 4. Жалобы в другие инстанции

Если эта мера не принесла никаких результатов, собственник вправе обратиться и в другие инстанции, составив аналогичные жалобы. В тексте нужно обязательно указать, что претензия к Управляющей компании уже составлялась, но никаких результатов нет. Жалобы можно разослать в Прокуратуру, общественные организации, местным депутатам, в жилищный департамент при Администрации и т.п. Крайняя мера – обращение в суд (исковое заявление можно подать и сразу после случившегося инцидента).

Полезные документы

Многие собственники даже не догадываются, но порядок исправления любых неисправностей, в том числе таких, как устранение течи, определяется действующими правилами, которые прописаны в приказе 170, вышедшем 27 сентября 2003 года Госстроя Российской Федерации. Здесь же обозначены действия жильцов дома, где произошла авария.

В том числе данный документ четко прописывает нормативы технической эксплуатации жилищного фонда в многоквартирных домах. Все обозначенные в нем правила и нормы разработаны на основании требований, действующих на основе закона РФ и актуальны на 2022 год.

Ремонт от Жилищника – стоит ли соглашаться

Все будет зависеть от управляющей компании – человеческий фактор. Мне не повезло. Фото ремонта прилагаю, и это лишь десятая часть недостатков.

Обои вам предложат самые дешевые, бумажные. Для одной комнаты я купила обои за свои деньги. Что из этого получилось, смотрите сами.

Потолок потрескался ровно через 2 месяца. По каким технологиям и какими строительными материалами это было сделано – сложно сказать, но результат такой:

Ремонт потолка после протечек от ЖилищникаРемонт потолка после протечек от Жилищника

Срок ремонта – от месяца. Мне делали 4, так как маляры работали только по несколько часов в день. При этом вы должны быть дома, либо доверить им ключи от своей квартиры.

Будет тонна грязи. Вы сами будете выносить строительный мусор, мыть полы и т.д.

Мой опыт был плачевный. Именно поэтому спустя два года я уже не соглашалась на устранение протечек управляющей компанией, а подавала в суд. И на выигранные деньги нанимала ремонтную бригаду и покупала качественные обои.

Второй момент: выпрашивание этого ремонта. В прямом смысле слова. То нет свободных маляров, то нет обоев. Даже если в акте указан срок, когда Жилищник обязуется устранить протечки, это не гарантия. Более того, оспорить это можно тоже только в суде.

Если вам нужна будет более подробная консультация, пишите на почту pinkblog.su@yandex.ru, постараюсь помочь.

Куда обращаться и что писать?

Если вызов был проигнорирован, то надо самостоятельно произвести фото и видео фиксацию повреждений. Рекомендуется при проведении фиксации включить режим отображения даты и времени.

Пригласить двух соседей в качестве свидетелей. Акт о протечке будет составлен в свободной форме. Главное – это отразить данные свидетелей в полном объеме:

• Фамилия, имя, отчество.
• Дата рождения.
• Место рождения.
• Серия и номер паспорта.
• Кем и когда паспорт был выдан.
• Место постоянной регистрации.
• Место фактического проживания (если не совпадает с адресом регистрации).
• Контактный номер телефона и электронная почта.

В отношении управляющей компании нужно подготовить претензию, которая направляется на имя руководителя организации. Параллельно (желательно указать о данном факте в претензии) направить жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру по местности нахождения многоквартирного дома и Жилищную инспекцию, которая курирует деятельность управляющих компаний.

Подача претензии выполняется лично, через представителя, по почте России. В первом случае распечатываются два экземпляра заявления, на одном из которых ставится отметка о получении сотрудником управляющей компании. Этот экземпляр остается у заявителя. В случае направления почтой надо направить заявление ценным письмом с описью вложения. Отслеживать получение можно введя трек-номер, указанный на почтовой квитанции на сайте почты России.

Как обязать через суд устранить протечку с крыши?

К исковому заявлению нужно приложить:

• акт протечки;
• экспертное заключение по оценке ущерба;
• фотоматериалы;
• претензия в адрес управляющей компании;
• почтовые документы о направлении претензии в УК;
• ответ на претензию (если есть);
• копии регистрационных документов на квартиру.

Обязательно нужно оплатить государственную пошлину. Пути подачи соответствуют тем, которые характерны для подачи претензии:

• лично;
• через представителя;
• по почте.

Если подача выполняется представителем, он должен обладать соответствующим правом на основании доверенности, оформленной нотариально. В просительной части искового заявления требуется указать о необходимости устранения протечки в кратчайшие сроки силами ответчика. Сделать ссылку на нормы жилищного законодательства. в частности на пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса, в которой четко сказано, что компания, которая осуществляет управление многоквартирным домом должна обеспечивать безопасное и благоприятное состояние общедомового имущества с учетом обеспечения безопасности и комфорта проживающих граждан. В случае появления протечки комфорт и безопасность невозможны. Следовательно, нарушены права проживающих в квартире лиц.

Как взыскать материальный ущерб через суд?

Процесс устранения нарушений и взысканию материального ущерба не сильно отличаются друг от друга и часто эти требования объединены в одном исковом заявлении. Требования и пути подачи одинаковы.

Записаться на консультацию